Merco: Claves para la Reputación Empresarial en Tiempos de Crisis
SANTO DOMINGO. — Luis Álvarez, director regional de Merco para Centroamérica y República Dominicana, ha desvelado las estrategias cruciales para que las empresas preserven su reputación durante periodos de crisis. En una reciente entrevista, Álvarez enfatizó que la forma en que una compañía responde a los desafíos, prioriza sus acciones y trata a sus empleados, proveedores y comunidades es determinante para su valor intangible, el cual representa hasta el 80% de su capital total.
El Valor de los Intangibles y la Metodología Merco
Álvarez recordó que la pandemia de COVID-19 en 2020 evidenció cómo los activos intangibles fueron esenciales para que las empresas afrontaran la incertidumbre. «El reconocimiento de lo que hacían las empresas por la sociedad, las acciones que tomaban en momentos de crisis, qué priorizaban y cómo lograban sostenerse. La reputación es un intangible», afirmó.
Por su parte, Rosaily Rodríguez, directora del monitor Merco en República Dominicana, detalló el riguroso proceso de evaluación que se llevó a cabo entre abril y octubre para su cuarta edición en el país. La medición involucró a 302 directivos de grandes empresas, quienes mencionaron a 222 compañías. Las 100 más citadas pasaron a una clasificación provisional, que luego fue contrastada con siete fuentes de información adicionales, incluyendo analistas financieros, periodistas económicos, catedráticos, ONG y representantes gubernamentales.
Los resultados, presentados el pasado 3 de noviembre, destacaron a Grupo Puntacana, que se mantuvo por cuarto año consecutivo entre las empresas con mejor reputación. Otras entidades reconocidas incluyen a Casa Brugal, Grupo Rica, Claro, Cervecería Nacional Dominicana, Banco BHD, Grupo Ramos y Banreservas. Merco subraya que ninguna empresa paga por su inclusión en el ranking; su posición se basa exclusivamente en las menciones y el reconocimiento de sus públicos.
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