Merco Detalla Claves para Sostener Reputación Empresarial en Crisis
SANTO DOMINGO. — Luis Álvarez, director regional de Merco para Centroamérica y República Dominicana, ha destacado que la capacidad de una empresa para mantener su reputación durante una crisis depende fundamentalmente de su respuesta, las prioridades establecidas y el trato a sus empleados, proveedores y comunidades. Esta explicación surge en el marco de la cuarta edición del monitor Merco en el país, que evaluó la reputación corporativa entre abril y octubre.
La Relevancia de los Intangibles en la Solidez Empresarial
Álvarez enfatizó que activos intangibles, como la reputación, representan entre el 70% y el 80% del valor total de las empresas, siendo cruciales para afrontar la incertidumbre, como se evidenció durante la pandemia de COVID-19 en 2020. La responsabilidad social, los vínculos con organizaciones no gubernamentales y periodistas financieros, así como la conversación digital, son pilares fundamentales para la percepción pública.
Rosaily Rodríguez, directora de Merco en República Dominicana, detalló el proceso de medición. Este incluyó cuestionarios personalizados a 302 directivos de grandes empresas, quienes mencionaron a 222 compañías. Las 100 más citadas pasaron a una clasificación provisional, validada posteriormente por otras siete fuentes de información, incluyendo analistas financieros, periodistas económicos, catedráticos, ONG y miembros del Gobierno. Los resultados finales, presentados el 3 de noviembre, permiten a las empresas monitorear su evolución reputacional y fortalecer áreas clave, sin costo alguno por participar en el ranking. Grupo Puntacana se mantuvo por cuarto año consecutivo entre las primeras posiciones, junto a otras destacadas como Casa Brugal y Cervecería Nacional Dominicana.
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